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888棋牌:消费者有权知道自己购买和使用的商品

时间:2020/7/9 9:15:57   作者:   来源:   阅读:105   评论:0
内容摘要:不仅是网络教育平台,视频、游戏、购物等app在消费者不知情或不同意的情况下修改服务条款,造成消费者权益的损害。肖女士是一款游戏应用的老玩家。她说,6月底,该应用在没有通知玩家的情况下改变了最初的操作,迫使玩家接受卡。这一更改直接导致她的一些帐户无法登录。她连续5天给客服反馈,但是...
不仅是网络教育平台,视频、游戏、购物等app在消费者不知情或不同意的情况下修改服务条款,造成消费者权益的损害。

肖女士是一款游戏应用的老玩家。她说,6月底,该应用在没有通知玩家的情况下改变了最初的操作,迫使玩家接受卡。这一更改直接导致她的一些帐户无法登录。她连续5天给客服反馈,但是都没有收到回复。在此期间,肖女士持有的几个账户的折旧总额约为3000元。

消费者认为自己已经被淘宝这个网购平台“惯了”。起初,该平台承诺开通月卡,每天都能获得大额优惠券。我觉得合适就打开了。仅仅4天之后,规则就改变了表示,平台不断调整月卡大额优惠券额度,开始当月减少20张,几天后减少5张。

对此很生气:“我要等到这个月结束才能改变规则,对吗?”如果我直接说当我打开卡时只能收到5张优惠券,我就不会打开它。”

消费者也一直是“例行公事”。抱怨说,之前就有一个购物应用推出了打折活动。根据其宣传内容,可在购物时直接扣除总金额的50%。通过招聘新员工累计扣除70.74元。然而,当实际购物时,发现APP修改了规则,只扣除总订单的20%。

是否涉嫌以“创新”和“升级”为幌子进行欺诈?

规则已经变得如此“随意”,你还需要规则来制定规则吗?

认为,APP在没有任何解释或事先通知的情况下改变了使用规则,涉嫌虚假宣传。“欺骗老客户,帮助他们拉新客户,不履行承诺,欺骗消费者,平台应该给出合理合规的解决方案。”

广东广合(长春)律师事务所律师表示,根据《消费者保护法》,经营者与消费者进行交易应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,消费者有权知道自己购买和使用的商品。或者他们接受服务的真实情况

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